Veelgestelde Vragen

Bestelling en levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland onder de €35 bedragen €2,95.
Bestellingen boven de €35 worden gratis verzonden!

Let op, de verzendkosten van bestellingen naar België bedragen €4,95

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Alle bestellingen hebben een levertijd van 1-2 werkdagen.
Bestelling in het weekend geplaatst? Dan word jouw pakketje op maandag/dinsdag bezorgd. 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren na dat ik hem geplaatst heb?

We maken allemaal wel eens een foutje. Laat ons zo snel mogelijk via het contactformulier weten waarom jij jouw bestelling wilt wijzigen/annuleren en we zoeken samen naar een oplossing. 
Bestellingen die na 15.30 uur geplaatst worden kunnen niet meer gewijzigd of geannuleerd worden i.v.m. onze koeriersdienst.

 

Ruilen en retourneren 

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

In verband met hygiëne kunnen wij geen producten retour nemen die niet voldoen aan je verwachtingen na gebruik.
Als een product beschadigd is aangekomen, of als wij een verkeerd product hebben opgestuurd, kun je deze uiteraard ruilen of je geld retour krijgen. Laat dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons weten.

Wij kunnen geen retour aannemen die uit de originele verpakking is gehaald of is gebruikt.

Hoe moet ik een bestelling retourneren?

Mits je retour voldoet aan de bovenstaande eisen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet voorzien zijn van de originele verpakking, labels en etiquetten. Ook mag het geen gebruikssporen bevatten. 

Als wij de retourzending hebben ontvangen zorgen wij dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je bankrekening staat.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij wij het verkeerde product of een beschadigd product hebben opgestuurd. 

Track & Trace

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer wij jouw bestelling aan onze koerier hebben meegegeven, ontvang jij per mail een Track & Trace code om je bestelling te volgen.